Virus Corona atau di sebut sebagai Covid-19 sudah menyebar luas di berbagai negara. Jelas setiap negara mengalami situasi yang berbeda, namun perusahaan di negara-negara tersebut memiliki waktu dan peluang yang sama untuk mempelajari respon dari wilayah atau negara lain yang lebih dulu terkena pandemi.
Seperti hal nya reaksi yang terjadi di China terhadap virus corona, sejumlah perusahaan mulai menggerakkan roda perekonomian setelah mendapat info tentang tidak ada lagi penambahan korban infeksi.
Setiap negara mempunyai cara dan penanganan tersendiri dalam menghadapi Virus Covid-19 tersebut.
Meskipun laju pemulihan ini masih beresiko jika ada gelombang baru infeksi Covid-19 yang muncul, banyak cara di negeri Cina tersebut mempersiapkan respon yang mungkin muncul kembali. Terdapat banyak kewajiban hukum yang perlu diperhatikan semasa corona seperti ini.
Berikut reaksi perusahaan Cina dalam menghadapi virus corona atau Covid-19, dan pelajaran penting apa saja yang dapat kita ambil dalam menghadapi Virus Covid tersebut :
Dikutip dari Harvard Bussines Review yang ditulis oleh Martin Reeves, Lars Faeste, Cinthia Chen, Philipp Carlsson-Szlezak, dan Kevin Whitaker tentang "Bagaimana Reaksi Perusahaan China Terhadap Virus Corona dan Pelajaran Penting Bagi Seluruh Dunia dalam menghadapi Virus Covid-19.”
Table of Contents
Teorinya, krisis memiliki lintasan yang sangat dinamis yang membutuhkan rencana mental yang konstan. Upaya menaklukkan krisis harus dilakukan dengan perencanaan yang matang dan respons yang cepat dan tepat, agar setiap usaha Anda dapat secara cepat teratasi dari krisis yang terjadi akibat Virus Covid-19.
Di China, sejumlah perusahaan yang paling cepat pulih dari krisis secara proaktif memandang ke depan dan mengantisipasi perubahan. Sebagai contoh, pada tahap awal wabah, produsen mie instan dan minuman terkemuka di China, Master Kong, tetap memimpin bisnisnya melewati krisis virus corona dengan meninjau dinamika setiap hari dan memprioritaskan upaya pemulihan secara teratur.
Perusahaan mampu mengantisipasi penimbunan dan kelangkaan stok, serta menggeser fokus perusahaan dari penjualan offline dan jaringan ritel besar ke sistem O2O (online-ke-offline), e-commerce, dan toko-toko kecil.
Perusahaan juga dapat menyesuaikan rantai pasokannya dengan cara yang sangat fleksibel. Dengan cara ini, rantai pasokan perusahaan mampu pulih lebih dari 50 persen hanya beberapa pekan setelah wabah Covid-19 dan mampu memasok 60 persen toko yang dibuka kembali selama periode ini, tiga kali lebih cepat dari pesaing lainnya.
Respons yang cepat dan terkoordinasi membutuhkan kepemimpinan top-down. Tetapi beradaptasi dengan perubahan yang tidak terduga, dengan dinamika berbeda di negara yang berbeda, juga membutuhkan pengambilan inisiatif yang terdesentralisasi.
Beberapa perusahaan Cina secara efektif menyeimbangkan kedua pendekatan, menetapkan kerangka kerja top-down di mana karyawan berinovasi.
Contoh reaksi terhadap virus corona terdapat pada kota Huazhu, yang beroperasi 6.000 hotel di 400 kota di China, mendirikan krisis satuan tugas yang bertemu setiap hari untuk meninjau ulasan prosedur dan menerbitkan panduan top-down untuk seluruh jaringan hotel.
Selain itu, perusahaan memanfaatkan platform informasi internal, sebuah aplikasi yang disebut Huatong, untuk memastikan karyawan dan franchisee dipersenjatai dengan informasi yang tepat waktu.
Hal ini memungkinkan franchisee untuk beradaptasi bimbingan pusat untuk situasi lokal mereka sendiri, dalam hal kondisi penyakit dan langkah-langkah kesehatan masyarakat setempat.
Baca juga artikel ini: 5 Cara Komunikasi Bisnis yang Efektif Ditengah Wabah Corona
Dalam krisis seperti ini, sulit untuk menemukan kejelasan, ketika situasi dan informasi yang selalu berubah, terkadang pemerintah juga tidak cukup tanggap dalam memberikan pengarahan yang cepat dan tepat mengenai wabah tersebut, dan kebingungan diperparah oleh sejumlah besar laporan media dengan perspektif informasi yang berbeda beda.
Karyawan perlu untuk mengadopsi cara-cara kerja baru, tetapi mereka tidak akan mampu melakukannya kecuali mereka memiliki informasi yang jelas dan tepat. Beberapa perusahaan China menciptakan bimbingan proaktif dan dukungan bagi para karyawan. Dan PHK ditengah krisis bukanlah sebuah jalan pintas utama bagi pebisnis.
Berikut merupakan reaksi terhadap virus corona, produsen terbesar peralatan dapur di China Supor melembagakan pedoman operasional yang sangat spesifik dan prosedur untuk karyawannya, seperti instruksi untuk membatasi paparan pada saat makan di kantin dan rencana darurat untuk situasi yang tidak kondusif.
Selain itu, perusahaan menerapkan pemeriksaan kesehatan bagi karyawan dan keluarga mereka dari tahap awal wabah serta menyiapkan peralatan pencegahan. Hal ini disiapkan dengan baik saat akan memulai aktivitas bisnis.
Pada saat ini bisnis yang sangat terpukul oleh Covid-19 seperti restoran, karyawan tidak dapat menjalankan kegiatan rutin mereka. Daripada memberlakukan cuti atau bahkan PHK, beberapa perusahaan China merelokasi karyawan ke kegiatan baru dan berharga, seperti perencanaan pemulihan, atau bahkan meminjamkan mereka ke perusahaan lain.
Sebagai contoh, lebih dari 40 restoran, hotel, dan jaringan bioskop mengoptimalkan staf mereka dengan meminjamkan karyawan kepada Hema, sebuah jaringan supermarket ritel yang dimiliki oleh Alibaba, yang sangat membutuhkan tenaga kerja untuk layanan pengiriman karena lonjakan pembelian online. Pemain bisnis O2O, termasuk Ele, Meituan, dan 7Fresh milik JD mengikuti jejak ini dengan juga meminjam tenaga kerja dari restoran.
Penjualan ritel secara konvensional sangat terdampak oleh wabah Covid-19. Namun, perusahaan China dengan cepat memindahkan upaya penjualan ke saluran baru baik di perusahaan B2C dan B2B.
Misalnya, perusahaan kosmetik Lin Qingxuan terpaksa menutup 40 persen tokonya selama krisis, termasuk semua lokasinya di Cina.
Namun, perusahaan mempekerjakan kembali 100 lebih beautyadvisor perusahaan untuk menjadi influencer online yang memanfaatkan media sosial seperti aplikasi seperti WeChat untuk melibatkan pelanggan secara virtual dan mendorong penjualan online. Dampaknya, penjualan perusahaan di Wuhan mencapai pertumbuhan 200 persen dibandingkan dengan penjualan tahun sebelumnya.
Dengan perbedaan posisi baik sangat jauh maupun dekat, banyak perusahaan Cina menggunakan media sosial seperti WeChat untuk berkordinasi dengan karyawan dan mitra mereka.
Misalnya, Cosmo Lady, perusahaan pakaian dalam terbesar di China, yang menggunakan program aplikasi media sosial bertujuan meningkatkan penjualannya melalui WeChat.
Ini reaksi terhadap virus corona, dimana perusahaan meminta karyawan untuk mempromosikan di sosial mereka serta menciptakan peringkat penjualan di antara semua karyawan (termasuk pimpinan dan CEO), untuk memotivasi staf lainnya agar berpartisipasi dan ikut mempromosikan penjualan tersebut.
Meskipun dampak ekonomi di berbagai negara belum dapat dipastikan, Namun pengalaman Cina menunjukan skenario yang harus disiapkan oleh perusahaan, dan dengan waktu yang singkat, perencanaan pemulihan terhadap perusahaan harus di mulai paada saat perusahaan masih bereaksi terhadap krisis.
Ini reaksi terhadap virus corona, yaitu agen perjalanan Cina menghadapi keruntuhan dalam bisnis jangka pendeknya. Perusahaan memfokuskan kembali pada persiapan jangka panjang. Alih-alih untuk mengurangi jumlah karyawan.
Ini mendorong karyawan untuk menggunakan waktu mereka untuk meningkatkan sistem internal, meningkatkan keterampilan agar lebih siap untuk pemulihan. Di Indonesia sendiri telah memberlakukan keringanan kredit bagi UMKM yang terdampak corona.
Tidak mengherankan, sektor dan kelompok produk pulih dengan kecepatan yang berbeda, sehingga membutuhkan pendekatan yang berbeda. Harga saham semua sektor merosot tajam dalam dua minggu pertama ketika epidemi di China meningkat, seperti perangkat lunak dan layanan, peralatan layanan kesehatan, pulih dalam beberapa hari dan sejak itu meningkat rata-rata 12%.
Sebagian besar sektor pulih lebih lambat tetapi berhasil kembali ke tingkat sebelumnya dalam beberapa minggu. Dan sektor-sektor yang paling terpukul seperti transportasi, ritel dan energi, mewakili 28% dari kapitalisasi pasar untuk saham terbesar China - masih turun setidaknya 5% dan hanya menunjukkan sedikit tanda-tanda pemulihan.
Ini berarti perusahaan perlu mengkalibrasi pendekatan mereka dengan bisnis dan perusahaan besar perlu mengkalibrasi pendekatan mereka berdasarkan divisi.
Sebagai contoh, sebuah konglomerat makanan & minuman global besar menggunakan krisis untuk mempercepat pergeseran jangka panjang dalam bauran produknya di China (pasar terbesar kedua perusahaan di seluruh dunia), termasuk meningkatkan fokusnya pada produk-produk yang berhubungan dengan kesehatan, produk-produk impor, dan saluran penjualan online.
Ketika krisis di China berdampak pada semua sektor sampai batas tertentu hingga pada tingkat yang lebih terperinci, namun permintaan meningkat di beberapa bidang tertentu. Salah satu yang termasuk
B2B e-commerce (terutama model dari pintu ke pintu), layanan pertemuan jarak jauh, media sosial, produk kebersihan, asuransi kesehatan, dan kelompok produk lainnya. Beberapa pemain China bergerak cepat untuk memenuhi kebutuhan ini.
Misalnya, Kuaishou, sebuah platform video sosial senilai $ 28 miliar, mempromosikan penawaran pendidikan online untuk mengimbangi penutupan sekolah dan universitas. Perusahaan dan platform video lainnya bermitra dengan Kementerian Pendidikan untuk membuka ruang kelas cloud online nasional untuk melayani siswa.
Sebuah jaringan restoran besar ikut memanfaatkan situasi dalam merencanakan penawaran baru hidangan setengah jadi, hal ini dilakukan untuk menangkap peningkatan kebutuhan dan kesempatan untuk memasak di rumah selama dalam keadaan krisis.
Kebijakan kesehatan masyarakat regional, dinamika penyakit, dan pedoman administrasi akan menciptakan dinamika pemulihan yang berbeda-beda berdasarkan lokasi yang kemungkinan tidak mengikuti struktur geografis perusahaan. Kondisi Ini membutuhkan pendekatan yang fleksibel.
Sebagai contoh, sebuah perusahaan susu terkemuka di China dengan basis produksi yang luas dan distribusi nasional hingga ke seluruh China mengembangkan pendekatan tersegmentasi berdasarkan dinamika pemulihan regional dan kota.
Hal ini juga diterapkan pada infrastruktur rantai pasokannya sendiri, dan ketersediaan tenaga penjualan. Pasokan yang direncanakan dari pabrik-pabrik di daerah yang terkena dampak parah dialokasikan ke pabrik-pabrik di daerah lain dalam pendekatan bertahap.
Kegiatan pemasaran, pengiriman pesan, dan alokasi anggaran juga disesuaikan terus menerus untuk mencerminkan perbedaan regional dalam kecepatan pemulihan yang diharapkan, sentimen konsumen dan kebutuhan.
Selain menyeimbangkan portofolio produk Anda, kebutuhan pelanggan baru juga menciptakan peluang untuk inovasi. Ketika terancam oleh krisis, banyak perusahaan akan fokus pada langkah-langkah defensif, tetapi beberapa perusahaan Cina berani berinovasi di sekitar peluang yang muncul.
[elementor-template id="26379"]
Industri asuransi terkenal konservatif, tetapi dalam menanggapi krisis. Ant Financial menambahkan cakupan terkait coronavirus gratis ke produk-produknya.
Tindakan ini melayani kebutuhan pelanggan, sambil mempromosikan kesadaran akan penawaran online perusahaan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Ini mengharapkan kenaikan 30% dalam pendapatan asuransi kesehatan pada bulan Februari, dibandingkan dengan bulan sebelumnya.
Beberapa perubahan kemungkinan akan bertahan setelah krisis, dan banyak sektor akan kembali ke realitas pasar baru di Cina dan di tempat lain. Memang, krisis SARS sering dikaitkan dengan mempercepat adopsi e-commerce di China.
Namun, masih terlalu dini untuk mengatakan dengan pasti kebiasaan baru mana yang akan bertahan dalam jangka panjang. tetapi beberapa kemungkinan kuat termasuk lompatan dari offline ke pendidikan online, transformasi dalam pemberian layanan kesehatan, dan peningkatan saluran digital B2B.
Bahkan, beberapa perusahaan di China sudah merencanakan perubahan ini pasca krisis nanti. Salah satunya, perusahaan makanan manis dari China yang tengah mempercepat upaya transformasi digital.
Perusahaan membatalkan kampanye offline untuk Hari Valentine dan kegiatan promosi lainnya, dan menginvestasikan kembali sumber dayanya ke dalam bidang pemasaran digital, program WeChat, dan kemitraan dengan platform O2O untuk mengambil keuntungan dari perilaku konsumen baru selama wabah ini berlangsung dan ke depannya.
Meluasnya penyebaran Virus Covid-19 mengguncang pasar saham global. Indeks saham di beberapa negara mengalami penurunan tajam. China dan beberapa negara yang terdampak virus korona telah membatasi kegiatan di luar ruangan. Akibatnya, mengganggu rantai pasokan ekonomi, kegiatan pariwisata dan sektor-sektor keuangan penting lainnya.
Virus Covid-19 bukanlah satu-satunya patogen yang akan sangat mengganggu perekonomian di banyak negara dan benua. Masalahnya, pelajaran apa yang bisa diambil dan bagaimana membuat perekonomian dunia lebih tangguh dalam menghadapi gejolak seperti ini.
Dengan adanya tantangan di situasi saat ini, Pemimpin perusahaan tentu tidak memiliki pilihan selain memanfaatkan teknologi semaksimal mungkin untuk mempertahankan kinerja bisnis mereka. Perusahaan harus memastikan bahwa setiap karyawan memiliki beberapa opsi teknologi untuk berkomunikasi, tidak hanya melalui email.
Memanfaatkan semua saluran komunikasi, mulai dari email, group chat, konferensi video, meeting, dan berbagai software yang dapat membantu karyawan dan pelanggan menghadapi krisis wabah.
Kemajuan teknologi saat ini, Anda tidak perlu khawatir untuk mengontrol pembukuan bisnis Anda. Kini hadir melalui software akuntansi seperti Harmony. Anda dengan mudah menggunakan dan melalukan pencatatan transaksi dimana saja dan kapan saja.
Dapatkan laporan keuangan Anda secara real time. Daftarkan Harmony Accounting Software sekarang juga, dengan berbasis cloud Harmony telah membantu Anda untuk memiliki pembukuan yang rapih dan teratur setiap bulannya, dan berkonsultasi dengan kami di live chat tanpa memiliki background akuntansi.
Mari, kita saksikan bagaimana Harmony membantu ribuan pebisnis dalam rangka acara di Fintax Fair. Tidak perlu khawatir, gunakan Harmony untuk membantu Anda dalam mengembangkan bisnis Anda dan merapihkan pembukuan bisnis Anda. Daftarkan diri Anda disini dan dapatkan Akun Anda Gratis 30 Hari.
